Retourbeleid
Boz Woodcraft Studio | versie 30 september 2026
Op deze pagina leest u hoe retourneren, herroepen en terugbetalen bij Boz Woodcraft Studio werkt. Dit retourbeleid is bedoeld als praktische uitleg naast onze algemene voorwaarden.
Bent u consument en koopt u online een product bij Boz Woodcraft Studio, dan heeft u in veel gevallen het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bestaat een bestelling uit meerdere zendingen of onderdelen, dan gaat de bedenktijd in nadat het laatste product, de laatste zending of het laatste onderdeel is ontvangen.
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht, laat dit dan binnen de bedenktijd duidelijk aan ons weten. Dat kan per e-mail of op een andere ondubbelzinnige manier.
Na uw melding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen. U mag het product ook direct binnen de bedenktijd terugsturen, zolang u daarbij duidelijk aangeeft dat u de aankoop herroept.
E-mail: info@bozwoodcraftstudio.nl
Producten kunnen worden geretourneerd naar:
Boz Woodcraft Studio
Oude Huijbergsebaan 283
4625 CK Bergen op Zoom
Tijdens de bedenktijd moet u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. U mag het product bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.
Gebruikt u het product verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, dan kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij wij uitdrukkelijk anders met u afspreken of sprake is van een fout of gebrek waarvoor Boz Woodcraft Studio verantwoordelijk is.
Als de retourkosten hoger zijn dan het reguliere posttarief, geven wij vooraf waar mogelijk een raming van deze kosten.
Na een geldige herroeping betalen wij de reeds ontvangen bedragen zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst.
Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders is afgesproken. Heeft u gekozen voor een duurdere levermethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeven wij de bijkomende kosten voor die duurdere levermethode niet terug te betalen.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder is.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal volgens uw specificaties zijn gemaakt of gepersonaliseerd. Dit geldt bijvoorbeeld voor maatwerk, producten met een persoonlijke tekst, naam, datum, adres of andere specifieke aanpassing.
Het herroepingsrecht geldt ook niet voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Is een product beschadigd aangekomen, verkeerd geleverd of voldoet het product niet aan de bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@bozwoodcraftstudio.nl. Wij kijken dan samen naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of vergoeding.
Heeft u vragen over retourneren of herroepen? Neem gerust contact met ons op.
Boz Woodcraft Studio
Oude Huijbergsebaan 283
4625 CK Bergen op Zoom
E-mail: info@bozwoodcraftstudio.nl
Telefoon: 06-34629555